코인원, 이용자 보호 전담부서 신설…"보호 체계 전문성 강화"

뉴스|2022. 2. 14. 23:25

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[아이뉴스24 이재용 기자] 가상자산(암호화폐) 거래소 코인원이 이용자 보호 전담부서를 신설하면서 투자자 보호 정책 고도화에 나선다고 14일 밝혔다. 기존 고객서비스(CS)와 대금융 전담 센터를 이원화함으로써 안전거래 시스템을 강화한다는 방침이다.

이번에 신설된 이용자 보호 전담부서는 ▲이상거래, 클라이언트 해킹, 금융사고 등에 대한 처리 ▲수사기관 대응 ▲채권추심 압류·해제 등 공공기관 대응 ▲고객 민원 등 대내외 이용자 보호 업무를 수행한다. 이와 함께 이상거래탐지시스템(FDS) 고도화 등 이용자 보호를 위한 기획과 개선 작업도 강화한다.

코인원은 ...... 더 보기 > 클릭

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